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Políticas, Términos y Condiciones



Amka Green Costa Rica S.A.

Agencia de viajes receptiva y tour operadora

Calle 7 entre Avda Central y 1, Edificio Trejos Gonzalez Piso 3, oficina 311

San Jose, Costa Rica

+506 22574393/ +506 22562998/ +506 89350733

Cédula Jurídica 3101375045



1- Política de Reservaciones:

Todas las reservaciones deberán realizarse por escrito a través de correo electrónico, fax o carta de acuerdo a la siguiente información:

Tel: (506) 22574393 / (506) 22562998 Fax: (506) 22481813

E-mails: / This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

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paginas web:

www.vacacionesencostarica.com

www.viajeacostaricacr.com

www.costaricavacationcr.com

 

2- Pagos:

Los pagos podrán efectuarse con tarjeta de crédito o con transferencia bancaria internacional a nuestras cuentas. Las condiciones de pago son las siguientes:

INDIVIDUALES: 50% al confirmarse las reservas – 50% a su llegada a Costa Rica
GRUPOS: Depósito del 50 % 60 días antes de la llegada de los clientes y 50% 30 días antes de la llegada al país.

Si los pagos establecidos NO son recibidos en tiempo y forma, Amka Green Costa Rica S.A. se reserva el derecho de cancelar las reservaciones.

Aceptamos

Tarjetas de crédito Visa, Master o American Express

3- Formas de Pago:

Los pagos pueden realizarse con Cheques Certificados, Giros de Dinero a través de algún Banco Internacional o con tarjeta de crédito VISA, MASTER CARD, o AMERICAN EXPRESS internacional.

Los cheques deben de realizarse a nombre de Amka Green Costa Rica S.A. y pueden ser enviados a cualquiera de estas direcciones:

Apartado Postal en Costa Rica:

P.O.BOX 2018-1000 San José
Costa Rica, América Central


Dirección Física:

Calle 7 entre Avda Central y 1, Edificio Trejos Gonzalez Piso 3, oficina 311

+506 22574393/ +506 22562998/ +506 89350733

San José, Costa Rica

 

Transferencia Bancaria:

Para confirmar todos los servicios adquiridos, el pago debe realizarse por adelantado a través de una transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria internacional en su equivalente en Dólares Americanos; ningún cargo bancario producto de la transferencia debe debitarse de la cuenta de Amka Green Costa Rica S.A. El Banco de Costa Rica será el receptor de la transferencia realizada para ser acreditada a la cuenta por especificar.

Cada transferencia bancaria tiene un costo y este costo varia dependiendo de su banco local y distancia de la transacción. El cliente no puede debitar este cobro del monto final a pagar por los servicios contratados.

Además, es indispensable informarnos a través de un correo electrónico o fax de todas las transferencias realizadas; es importante conocer el nombre del banco utilizado, día y hora del depósito, cantidad enviada y servicios pagados para así llevar a cabo un control del mismo.

Tarjetas de crédito:

Nuestras condiciones para realizar los pagos con tarjeta de crédito son las siguientes:

a) Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Master o American Express
b) Nos deberá enviar copias escaneadas de la tarjeta de crédito utilizada (ambos lados) y del pasaporte (donde su foto se encuentra) y enviarlas por correo electrónico.
c) También deberá completar nuestro "Formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito"
(documento que se le adjuntará) y enviarla por correo electrónico o fax.

4- Acerca de los precios:

Los precios tienen validez según las condiciones de los tours y paquetes. Amka Green Costa Rica S.A se reserva el derecho de modificar los precios finales sin previo aviso si surgen cambios en tarifas hoteleras, servicios terrestres o incremento de impuestos de ley.

5- Políticas de Cancelación:



Las cancelaciones deben ser enviadas a nuestra oficina por escrito, al menos 30 días antes de utilizar los servicios, en este caso el pasajero podrá recibir el reembolso completo, menos un cargo de $25.00 por gastos administrativos por persona. Si la cancelación es recibida de 15 a 29 días antes, existe un cargo de 25% del monto total. Menos de 15 días ó estando realizándose el tour, los reembolsos no serán considerados. Cualquier reclamo deberá de ser por escrito dentro de los 15 días posteriores al tour. Los reembolsos serán de acuerdo a la suma reintegrada por los proveedores. Dentro de lo posible, se considerarán todos los casos especiales que sean respaldados por un documento.



Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier tour o paquete si el mínimo de personas requerido para su operación no se cumple. Si esto sucede Amka Green Costa Rica S.A no se responsabiliza de gastos adicionales incurridos por los clientes o vendedores para preparativos de los mismos.

Se recomienda adquirir un seguro que cubra pérdida de equipaje, accidentes y cancelaciones de viajes. Estos seguros son accesibles a través de muchas agencias o empresas alrededor del mundo.



6- Responsabilidades:

Amka Green Costa Rica S.A, es una compañía de turismo reconocida sólo como agente para los clientes en referencia a su viaje, sea por carro, autobús, tren, bote o avión. No nos hacemos responsables durante tal viaje; sea por accidente, daños, pérdidas, atrasos o cualquier irregularidad que pueda ocurrir por razones de defectos de cualquier vehículo o cualquier otra razón, o por actos de otras compañías o personas que de alguna manera tengan relación con el pasajero o que deban proveer tales servicios.

Amka Green Costa Rica S.A, no puede ser responsabilizada por pérdidas o por gastos extras, debido a retrasos, irregularidades de los hoteles o aerolíneas. Tampoco por enfermedades, mal tiempo o excursiones con diferentes itinerarios, cancelación de tarifas o paradas suprimidas sin aviso previo. Además, no es nuestra responsabilidad los cambios o cancelaciones de compañías subsidiarias.

Nos reservamos el derecho de hacer cambios razonables o sustituciones en los itinerarios cuando se considere necesario u obligatorio. El equipaje siempre viajará bajo el cuidado y responsabilidad de su dueño.

No se reembolsará ningún dinero por noches de hotel, comidas, viajes o tours no utilizados o tomados y que hayan sido reservados con anterioridad.

Nota: Cuando otros individuos o compañías son los proveedores de los servicios, sus políticas y términos de reservación, pagos y cancelación deben ser aplicadas.

7- Conducta:

Amka Green Costa Rica S.A se reserva el derecho de retirar a cualquier individuo en cualquier momento del tour o paquete, si su conducta atenta contra la armonía, bienestar, compatibilidad o interés del tour como un todo.

8- Problemas de Salud:

Si el cliente posee problemas de salud o limitaciones físicas de alguna índole, es indispensable hacerlo saber a Amka Green Costa Rica S.A en el momento de la reservación. Amka Green Costa Rica S.A se reserva el derecho de retirar a algún individuo en cualquier momento del tour o paquete si este es físicamente incapaz y/o pone en peligro la seguridad del grupo u obstaculiza el funcionamiento normal o itinerario del tour o paquete. Amka Green Costa Rica S.A no asume responsabilidad por arreglos especiales necesitados o problemas experimentados por pasajeros físicamente no aptos para participar en las actividades planeadas.

Si tiene consultas adicionales por favor contactenos, y sera un placer ayudarle.

 

 

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Testimonio Grupo Mayra
Hola Adriana!

Quiero darte UN MILLON DE GRACIAS por este excelente viaje que nos organizaste a mi y a mis compañeros, estamos infinitamente agradecidos contigo por todas tus atenciones y el trato maravilloso que nos dieron, gracias por recibirnos en el aeropuerto fue un detalle muy lindo de tu parte y de Magda, ademas por nuestros sombreros! Nos encantaron!

Todos los tours estuvieron excelentes! Tabacon es hermoso y tambien cenamos delicioso! El canopy espectacular! Lo unico es que me dio mucho miedo el rapel y no me atrevi a bajarlo, fuimos 3 personas que no nos animamos, todos los demas si.  Las motos padrísimas también! Lo mejor fue el rio al que llegamos en ese paseo.

Estuvimos muy contentos y agradecidos con Reinaldo, nos apoyó mucho y su actitud fue alegre y amable todo el tiempo que estuvo con nosotros. Mi pregunta es, Reinaldo para qué compañía trabja? Ya que me gustaría dejar buenos comentarios sobre su servicio también.

Mi actividad favorita fue el Rafting en el Rio Pacuare! WOW!!! A pesar que iba con mucho miedo (como podrás ver soy muy miedosa jajaja) nuestro guia era todo un profesional y nos hizo el viaje muy divertido, agradable y sobre todo muy seguro. No tuvimos ningun accidente, y todos nos sentimos con mucha confianza con el, se llama Johnder, el rio es espectacular, pudimos bajarnos a nadar y hasta nos pusieron una mascarilla de arcilla!

Mountain Paradise nos encantó! Ojalá hubieramos podido pasar más noches ahí!

Quede enamorada de Costa Rica y con muchas ganas de regresar, espero volver pronto para conocer todo lo que nos hizo falta.

Una vez más muchas gracias por tu tiempo y dedicación para planear nuestro viaje, sin tu ayuda todo hubiera sido muy complicado!

Te mando un fuerte abrazo desde Tijuana, Mexico, y otro a Magda!

PURA VIDA!

Mayra Peraza
Noviembre 2015

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